1. บทนำ
HengPlay ("เรา", "ของเรา" หรือ "บริษัท") ให้ความสำคัญสูงสุดกับ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคน เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า HengPlay เก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างไร เมื่อท่านใช้บริการบนเว็บไซต์ hengplay.onl รวมถึงแอปพลิเคชันหรือบริการอื่นใดที่เกี่ยวข้อง
การใช้บริการของ HengPlay ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างครบถ้วน หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใด ๆ ในนโยบายนี้ ขอให้ระงับการใช้บริการของเราจนกว่าจะได้รับคำชี้แจงที่ท่านพอใจ
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
HengPlay เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และตรงตามความต้องการของท่าน โดยแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
| ประเภทข้อมูล | วัตถุประสงค์การใช้งาน |
|---|---|
| ชื่อ-นามสกุล | ยืนยันตัวตนและดำเนินธุรกรรม |
| หมายเลขโทรศัพท์ | ติดต่อสื่อสารและยืนยัน OTP |
| ที่อยู่อีเมล | แจ้งเตือนและการสื่อสารทางการ |
| วันเดือนปีเกิด | ตรวจสอบอายุตามกฎหมาย (18 ปีขึ้นไป) |
| ข้อมูลบัญชีธนาคาร | ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน |
| สำเนาบัตรประชาชน (หากจำเป็น) | ยืนยันตัวตนกรณีธุรกรรมขนาดใหญ่ |
2.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
- ที่อยู่ IP และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
- ประเภทเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
- หน้าเพจที่เข้าชมและระยะเวลาการใช้งาน
- ข้อมูล Cookies และ Session
- ประวัติการทำธุรกรรมและการเล่นเกม
- อุปกรณ์ที่ใช้งาน (Device ID)
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
HengPlay ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด โดยมีวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น
- ยืนยันตัวตนและจัดการบัญชีสมาชิก HengPlay ของท่าน
- ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงินต่าง ๆ
- ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น
- ส่งการแจ้งเตือน โปรโมชัน และข้อมูลบริการที่เกี่ยวข้อง
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาระบบและเพิ่มความปลอดภัย
4. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม
HengPlay ใช้ Cookies และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนเว็บไซต์ โดย Cookies คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์
ประเภท Cookies ที่เราใช้
- Cookies จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอิน การจดจำตะกร้า ไม่สามารถปิดได้
- Cookies ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์
- Cookies ด้านการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา การแสดงผล
- Cookies การตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถปฏิเสธการใช้งานได้
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านเองได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของ HengPlay ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
HengPlay ยึดมั่นในนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างเคร่งครัดในการไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลในกรณีดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
- หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง
- ผู้ให้บริการระบบ: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค เช่น เซิร์ฟเวอร์ Cloud ที่ผ่านการคัดเลือกอย่างเข้มงวด
- กรณีฉุกเฉินด้านความปลอดภัย: เพื่อป้องกันการฉ้อโกงหรือกิจกรรมทางอาชญากรรม
บุคคลที่สามทุกรายที่ HengPlay ทำงานด้วยจะต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของเรา
6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
HengPlay ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลาย
แม้ HengPlay จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราแนะนำให้สมาชิกไม่แบ่งปันรหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีกับบุคคลอื่นและเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ
7. สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล
ภายใต้ PDPA และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ HengPlay ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ซึ่งสามารถใช้สิทธิ์ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ HengPlay เก็บรวบรวมเกี่ยวกับท่าน
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านสามารถขอให้แก้ไขได้ทันที
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของท่านออกจากระบบได้ โดยอาจมีข้อจำกัดตามกฎหมาย
สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล
ท่านสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ เช่น การตลาดตรง
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
สิทธิ์ในการร้องเรียน
หากท่านเชื่อว่า HengPlay ไม่ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
8. การส่งข้อมูลข้ามพรมแดน
ในบางกรณี HengPlay อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนตัวของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าวเราจะดำเนินการตามมาตรการป้องกันที่เหมาะสมทุกประการ รวมถึงใช้สัญญาโอนข้อมูลมาตรฐานหรือมาตรการที่เทียบเท่าเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับเดียวกับในประเทศไทย
9. การเก็บรักษาข้อมูลและการลบ
HengPlay จะเก็บข้อมูลส่วนตัวของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ บวกกับระยะเวลาเพิ่มเติมที่จำเป็นตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว HengPlay จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
HengPlay ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะมีผลบังคับใช้ ผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศบนเว็บไซต์ที่เห็นได้ชัดเจน
11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ HengPlay หรือต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
อีเมล: support@hengplay.onl
เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 72 ชั่วโมง
อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2568 | เวอร์ชัน 3.0
